客戶空運訂艙操作流程：

1. 填寫訂單：訂艙訂單信息。

2. 上傳托書：月結客戶需要在提交訂單前上傳托書，其他類型客戶不需要上傳托書

3. 訂金支付：客戶提交訂單后，支付訂艙訂金（未支付訂金為無效訂單）；

4. 完善信息：商戶接受訂單后，客戶需要再次確認訂艙信息，以及填寫發貨人、收貨人、通知人信息

5. 客戶送貨：客戶應按照訂艙地圖位置，在訂艙時間前將貨物送到指定訂艙位置。

6. 尾款支付：貨物進倉后，客戶支付訂艙尾款。

7. 提單作廢：如果提單作廢，進入結算。

8. 報關作廢：如果提單作廢，進入結算。

9. 追加費用：商戶結算時，如果有其他費用產生，客戶需要追加支付其他費用。

10. 結算：信用支付客戶在生成結算賬單后，在規定時間段內支付賬單金額。

國內航空貨運運作流程

1：理貨：

貨物到達后，貨站將根據航空運單上的數據，整理并核對貨物的完整性，對有破損、短缺的，將協助收貨人向航空公司進行追查或索賠，對于分批到達的貨物將跟蹤直到貨物全部收集完畢。

2：通知：

貨站將通知航空運單上所顯示的收貨人領取提單報關（收貨人可委托報關行進行清關）。

3：查驗：

海關將對進口貨物進行審核，并對審核通過的貨物給予放行。一般會在三個工作日內放行，對于進口貨物檢查很嚴格。B、需要做商檢的貨物需向商檢局申報，查驗合格后商檢局將出具證明文件，由報關行或者貨主/貨代交入海關，再進行進口報關海關程序。C、放行的貨物將按國家法律征收相關的海關關稅。

4：取貨：

收貨人將已通過海關的單證交給貨站處理，并領取貨物。

5：結算：

收貨人將根據收費標準交付報關費用。根據貨物的不同情況，會有不同的通關時間，貨站一般情況下在收到貨物三天內免費保管，超過此期限將產生地面處理費用（0.3元/kg/天）。