天津郵寄航空件 夢起津門 不忘初心

對于天津的朋友來說，可能每天都離不開快遞的幫忙，正是因為這些國際、國內(nèi)快遞的幫助，為人們?nèi)粘Ｉ顜砹撕艽蟮谋憷?，在眾多快遞公司當(dāng)中，有一家還是令人非常滿意的，那就是天津航空快遞公司。天津航空貨運公司為了滿足所有用戶的需求，能夠根據(jù)市場不斷的變化，進行運輸方案的調(diào)整，保障包裹順利達到目的地，迎來了不少消費者信賴與認可，成為地區(qū)用戶首選的公司。而且公司實行免費上門取件，如果您想郵寄物品，只要撥打天津航空快遞電話，屆時將會有專業(yè)的工作人員上門權(quán)健、包裹，免去您的后顧之憂。

在全國疫情趨于穩(wěn)定，復(fù)工復(fù)產(chǎn)不斷推進的新階段，2020年6月8日，天津航空迎來了十一歲的生日。倏忽十一載，歲月匆匆，作為一家天津本土航司，十一年來天津航空在天津市政府和天津市人民的支持與關(guān)愛下快速成長，從2009年天航第一架飛機沖向云霄，到如今成為一家擁有百架飛機機隊規(guī)模的航企，天航的穩(wěn)步成長也折射出了天津經(jīng)濟及天津民航的進步與發(fā)展。在這期間，天航也充分發(fā)揮航空優(yōu)勢，承擔(dān)起天津本土航司的責(zé)任與使命，當(dāng)天津政府與人民有需要的時候，天航總能挺身而出，主動承擔(dān)起津企社會責(zé)任，義不容辭，作為天津一張靚麗的空中名片與世界交流、對話。

緣起津門 不忘初心 打造天津本土航司

2009年6月8日，天津航空在天津市政府和海航集團共同出資下正式成立，這種航空公司與地方政府強強聯(lián)合的模式，不僅使天津擁有了自己的本土航空公司，而且可以幫助屬地通過民航的發(fā)展搭建空中通道，帶動和促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展，還有利于天津地方形象和旅游品牌的對外推廣。有了屬地政府的大力支持，才使天航發(fā)展擁有強大后勁與不竭動力。

十一年來，天津航空不斷開發(fā)國內(nèi)、國際民航市場，目前已累計開通 155條國內(nèi)航線，進一步完善天津區(qū)域航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在津市場占有率位列第一，不斷提高天津市與其經(jīng)貿(mào)往來聯(lián)系密切的城市及地區(qū)的航空通達性。累計開通飛往日、韓、英、澳等多個國家和地區(qū)60 條國際航線，建立起天津與世界的交通通道。

據(jù)了解，天津航空在成立伊始（包含其前身大新華快運時期），便開始專注區(qū)域支線市場，主要運營Don328（32座）、E145（50座）支線機。2008年7月2日，天津航空引進首架106座E190支線機之后不斷擴充E190系列支線機機隊規(guī)模， 2015年引進國內(nèi)首架122架座E195支線飛機，并不斷開拓主基地至國內(nèi)支線機場航線，為支線航空事業(yè)發(fā)展做出了卓越貢獻。2011年，首度引進A320窄體機，試水國內(nèi)干線市場。2015年，天航已發(fā)展成為機隊規(guī)模84架的中小型航空公司。2016年，天津航空開始逐步加快國際化步伐。5月，引進首架A330寬體客機后，先后開通日韓、歐洲和澳洲等國際航線。2017年，天津航空新開重慶=莫斯科、重慶=墨爾本、天津=西安=奧克蘭等共計5條中、遠程洲際航線。2017年天津航空全新引進A330、A320、E195等機型共計21架，不斷提升天津航空的運行能力。2018年，天津航空第100架飛機正式首航，標(biāo)志著天航從一家支線航空公司正式邁入中大型航空公司行列。2019年，天航年旅客運輸量超過1500萬人次。2019年共執(zhí)行航班130957架次，承運旅客達1584.3萬人次，平均客座率達87.6%。這些沉甸甸的數(shù)字背后凝聚著天航人在保障安全運行、提升服務(wù)品質(zhì)、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、拓展航空市場等方面的辛苦努力與付出。天津航空用十一年的匠心精神，向世界發(fā)出天津品牌航企的最強音。

充分利用航空資源，展現(xiàn)天津靚麗“空中名片”

天津航空充分利用航空優(yōu)勢，將飛機作為載體，向全世界展示天津“天天樂道，津津有味’的文化內(nèi)核。

茶館相聲是津味文化的代表，2016年，天津航空把津味文化融入到航班服務(wù)和旅客體驗中去，將相聲帶上萬米高空，為旅客營造輕松愉悅的乘機體驗，打造別樣航空旅程。

同年，天航推出天津旅游主題客艙安全須知，將乘機安全與天津文化旅游元素相結(jié)合，推介天津旅游、人文風(fēng)貌，讓旅客踏上航班的那一刻便開始感受到濃濃的“哏都”文化。

與此同時，每當(dāng)天津有重大體育賽事或重要活動，如天津舉辦全運會、大運會、東亞運動會、旅游博覽會等活動時，天津航空作為天津本土航司，責(zé)無旁貸，每次都在活動保障、航空運輸支持、落地宣傳等方面沖鋒在前，承擔(dān)起津企社會責(zé)任。

值得關(guān)注的是，2018年，天津航空迎來第100架飛機，其機身噴繪內(nèi)容就是以解放橋、世紀(jì)鐘、天塔、天津之眼、天津水滴體育場等天津標(biāo)志性建筑為圖案主體，展現(xiàn)出天津古今兼容的獨特城市風(fēng)貌與蓬勃發(fā)展的城市氣象。將天津航空打造為展示天津形象的一張靚麗的“空中名片”，繼續(xù)強化‘天天樂道，津津有味’的天津城市形象品牌，為天津市民出行構(gòu)建便捷的空中橋梁。

提升航空服務(wù)品質(zhì) 為旅客保駕護航

航空安全是航空公司發(fā)展的立足之本，也是民航事業(yè)的高壓線和生命線，更是實現(xiàn)民航強國戰(zhàn)略的重要保障。截至2019年11月，天津航空已實現(xiàn)連續(xù)安全飛行200萬小時，以匠心守護旅客安全飛行11年。2020年2月17日，根據(jù)《中國民用航空安全獎勵辦法》，中國民用航空局正式授予天津航空 “飛行安全二星獎”。

與此同時，民航也是服務(wù)性行業(yè)，提升民航服務(wù)品質(zhì)是航司必須修煉的“硬實力”。面對人民日益增長的安全、便捷和有品質(zhì)的航空出行需要，天津航空以中國民航所倡導(dǎo)“真情服務(wù)”理念為指導(dǎo)，時刻將客戶體驗作為關(guān)注焦點，從旅客需求出發(fā)，不斷完善服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、梳理服務(wù)程序，推進服務(wù)隊伍建設(shè)，推動航空運輸服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，不斷鞏固提升服務(wù)質(zhì)量。關(guān)注細節(jié)，從地面值機到客艙服務(wù)，每一句輕聲問候，每個細微動作，每一環(huán)節(jié)都讓旅客感受到更加便捷、貼心、溫暖的服務(wù)。踐行民航服務(wù)精神，體現(xiàn)天津航空“心之所想 天航所往”的企業(yè)理念。

2020年5月，天津航空一名一線地服人員李佳慧剛完成工作交接路過旅客休息區(qū)時，發(fā)現(xiàn)一名男性旅客突發(fā)窒息，呼吸愈發(fā)困難，李佳慧當(dāng)機立斷緊急采用“海姆立克急救法”對旅客進行了施救，經(jīng)過李佳慧及時專業(yè)的處置，旅客轉(zhuǎn)危為安，順利搭乘航班飛抵目的地。該事件的成功處置，得益于航空公司對一線人員長期開展的應(yīng)急醫(yī)療培訓(xùn)，使得每一個一線員工都能在緊急情況下，以扎實的基本功、專業(yè)的服務(wù)技能確保每一名旅客的安全，體現(xiàn)出民航人的專業(yè)與溫情。

在歷史長河中，11年的時間只是滄海一粟，但對于天航人來說，11年的時間代表著從1到103架飛機運力的增長，代表著一個小時一個小時積累起來的超200萬小時的安全飛行時長，代表著累計輸運旅客超1億人次的貼心服務(wù)與保障。在這些看似平淡的數(shù)字背后，凝結(jié)的是每一代天航人對安全飛行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)孜孜不倦的追求，和對民航精神始終不渝的堅持，對每一位旅客的感恩。11年扎根民航事業(yè)發(fā)展所積累的經(jīng)驗，必將持續(xù)激勵全體天航人以豪邁情懷砥礪前行、銳意進取，開啟更光輝的未來！