北京機場航空急件快遞貨物運輸有限公司自從2010年成立至今，一直從事專業國內航空急件快遞運輸，和國際航空急件快遞貨運業務，以及國內所有城市私人訂制貨物運輸模式，隨著國內航空加急件快遞的需求量，已開通全國各地機場航空急件快遞運輸業務，和北京高鐵急件運輸業務，均已實現了全國互聯互通，在全國任何一個城市只要您下單，我們北京急件快遞服務人員以最快的速度到達發貨地址，提取您的北京急件快遞,并推出了全國上門取件和夜間上門收派件服務，當您需要北京航空急件快遞業務時請您直接撥打北京機場航空急件快遞公司客服電話下單，成功下單后業務員采用專車模式前往客戶目的地收取航空急件快遞，取件完畢以后在專車直接奔赴機場辦理航空急件發貨事宜，當您的航空急件快遞發貨完畢后，將由業務員發送航班號和所托運的航空運單號告知收件人和發件人，以及航班預計到達時間，從北京發航空急件快遞到全國各大機場，均可實現當天抵達，貨物到達可以選擇自提，和派送上門服務。
服務客戶：擊碎一切阻礙客戶的燃眉之急，打破所有影響客戶的擔憂焦慮，我們每分每秒都在排憂解難
服務標準：全北京市區均可免費上門收件服務，成功下單后客服安排取件員在十分鐘內上門完成收件。
服務承諾：北京航空加急件快遞主打一對一急送模式，以高效的派送時效讓客戶舒心滿意全程限時運輸
服務作風：北京機場航空急件快遞為廣大消費者提供、方便、快捷、優質、誠信、準時的限時急件服務
服務理念：您的選擇，我們的承諾，客戶滿意是我們北京航空加急快遞公司的最大的動力和運輸使命。
經營理念：北京機場急件快遞覆蓋全國各地機場，全國任何一個城市互聯互通，7x24小時急件快遞收運
收運須知：北京急件快遞業務覆蓋北京大興機場，北京首都機場所有起降航班急件快遞業務，當您需要發北京急件快遞到全國任何一個城市，或者是全國發回北京以及其它城市，下單上門收件，節假日不休。沒有中間環節，時間有保障。

發快遞已經成了很多人生活中的一部分，一些快遞公司為了提高效率更快地將快件發到客戶的手中，會建議客戶發航空件、加急件，但有的時候，這些本應該更快的快件實際上跟普通快件沒啥區別。

順豐速運航空快件

從天津寄到哈爾濱花了65個小時

22日下午三點，王海軍的妻子在天津通過順豐速運郵寄到哈爾濱一個很重要的文件，因為需要這個文件辦理業務，所以王海軍選擇順豐速運的航空件，快遞小哥承諾，48小時內一定會將文件送到客戶的手中，可是這個航空快件卻不怎么快。

哈爾濱市民王海軍：“他是22日下午三點攬的件，25日8點左右才送到我愛人手里面，因為我愛人著急，我還特意問了一下攬件的人，他說48小時之內就能送到。”

22日下午三點到25日早上八點，航空快件整整走了65個小時，遠遠超過當時48小時內送到客戶手中的承諾。而這個航空件，對王海軍一家來說，太重要了。

哈爾濱市民王海軍：“里面是調檔函，涉及到我們全家的落戶，因為著急所以才發航空件，可是延誤這么久，對我的影響太大了。

如果快件順利到達的話，王海軍正好有朋友24日晚上回北京，可以將辦好的手續送到天津，現在延遲了這么久，就只能由他本人攜帶辦好的手續去天津辦理業務了。

哈爾濱市民王海軍：“陸運的業務是18元，空運是23元，一般情況下，空運件隔天就到了，可是我們最后享受的卻是陸運的服務，而且差一點把我們這么大的事耽誤了。”

順豐速運航空件為什么會延誤？

事情辦理完畢后，王海軍找到了順豐速運的客服，因為快遞公司的延誤，導致王海軍只能單獨去一趟天津，他希望順豐速運能將往返的路費報銷，而客服回答只能賠付五百塊錢。昨天下午，王海軍來到了順豐速運有限公司。

黑龍江省順豐速運有限公司公共事務部負責人徐清敏：“從我們的系統中看，這個件確實是延誤了，造成延誤的原因有很多，回頭我們會調查清楚。下午我們在跟客戶溝通的過程中，也感覺到客戶是一個非常善解人意的人，給客戶造成的困擾，我們表示非常的遺憾。”

徐清敏說，這個航空快件的確是延誤了，給客戶答復賠付五百元也的確是客服人員按照公司的標準說的，但是客服人員只是照本宣科地遵照公司的規定，沒有按照實際情況考慮問題，所以讓王海軍感到非常寒心和不滿。接下來，公司會對客服人員做更多培訓，即便是工作失誤，也要讓客戶滿意。

黑龍江省順豐速運有限公司公共事務部負責人徐清敏：“我們除了向客戶道歉外，愿意承擔他在整個快件中的全部損失，后期我們相關的工作人員會與客戶聯系