航空快件,機場急件,航空貨運公司

溫馨提示：值得一提的是，航空貨運物流有個很大的不足之處在于載量有限和受天氣因素影響很大。

12月3日，天津茂友國際貨運代理有限公司和天津易客滿物流有限公司專程送來錦旗，感謝天津機場貨運公司安全、高效、真誠、細致的物流分撥服務。

2019年伊始，受諸多不利因素影響，航空貨運市場持續(xù)低迷，在整體環(huán)境不景氣的情況下，天津機場貨運公司通過不斷改進流程、加強與客戶的溝通交流及不斷優(yōu)化服務等舉措，使公司國際進口快件業(yè)務保持了快速增長。成績的取得離不開天津機場及聯(lián)檢單位的大力支持，離不開全員的辛苦勞動，同時，也是公司審時度勢大力發(fā)展快件業(yè)務的結果。

適應需求變化主動出擊引客戶

信一機場貨運公司是天津機場第一家運營快件業(yè)務的航空貨站，在運營傳統(tǒng)企業(yè)快件業(yè)務時，不斷研究市場發(fā)展方向，隨著海淘個物、跨境電商的發(fā)展，公司積極爭取海關政策支持，投入人力物力，適時開通進口個人物品業(yè)務；隨著跨境電商通關、稅收政策逐步規(guī)范化，公司又開通進口跨境電商直郵業(yè)務。目前，貨運公司正結合市場需求，不斷完善快件中心口岸業(yè)務和功能。

同時，貨運公司強化全員營銷理念，采取廣撒網(wǎng)式的營銷方式，主動出擊，不斷走訪客戶，推介公司主營業(yè)務服務范圍；加入天津市跨境電子商務協(xié)會，及時獲得市場信息和相關政策，與更多同行和客戶建立直接聯(lián)系，尋找商機；持續(xù)關注客戶動態(tài)，協(xié)助客戶辦理國際快件相關運營資質(zhì)，穿針引線，聯(lián)系航空公司、快遞企業(yè)解決客戶航空運輸和二程派送需求，讓貨物進的來，出的去；同時，合理利用價格杠桿，制訂階梯收費辦法，按量定費，刺激客戶集貨增量。今年，公司又成功引進2家個人物品新客戶，近期，公司正與客戶積極推進自南方口岸轉(zhuǎn)進的個人物品貨物來津集散事宜，爭取早日落地再次引流。

加大投入力度改善軟硬件條件

業(yè)務要發(fā)展，離不開軟、硬件的支持，天津機場貨運公司先后3次對快件庫進行改擴建，綜合庫房面積由3000多平方米擴大到目前的近9000平方米；由1條查驗線增加到3條進口查驗線、并預留1條出口查驗線。2019年初，根據(jù)市場需求和海關監(jiān)管要求，增加2套智能查驗系統(tǒng)；6月份，又自主研發(fā)投入3臺快件提貨專用傳送帶，在提高效率同時，減少公司和客戶人力投入。11月，公司與海關協(xié)調(diào)，又增加1條進口查驗線，目前進口查驗線已達到4條。同時，為積極響應“四型機場”建設要求，貨運公司在智慧機場建設上重點發(fā)力，結合生產(chǎn)需要，不斷升級庫房操作軟件系統(tǒng)，為快件業(yè)務快速發(fā)展奠定堅實基礎。

提升服務品質(zhì)鍛造核心競爭力

天津機場貨運公司一直將服務提升作為重點工作，以效率為核心，通過服務贏得市場。一是梳理業(yè)務操作流程，在滿足海關監(jiān)管前提下，不斷優(yōu)化服務，爭分奪秒，減少貨物在庫等待時間，提高庫區(qū)操作綜合效率；二是加強業(yè)務培訓，以全能型員工培訓為抓手，采取多渠道、多形式、多載體的培訓方式，實施全員素質(zhì)提升工程，全力打造高素質(zhì)的職工隊伍，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力；三是增強員工個人服務意識和責任意識，倡導奉獻精神，使加班加點變成常態(tài)化；四是結合班組建設，集思廣益，深度挖潛，針對快件貨物件數(shù)多、單件重量小的特性，提出合理化建議，改進托盤車圍擋，設置車輛停靠安全線，通過細節(jié)改造，提高庫房和設備使用率，進而促進效率的提升；五是強化與客戶、勞務外包方的溝通，組建內(nèi)部微信群，時時傳遞信息，快速解決問題；組織聯(lián)合業(yè)余活動，聯(lián)絡各方感情，建立融洽、高效的工作關系；六是針對客戶需求提供個性化服務，不斷提高客戶滿意度，真正做到以服務立足，靠服務發(fā)展；七是按需定量，不同時間段，不同貨量情況下，集全公司之力靈活調(diào)配人員、設備數(shù)量，確?？旒锪鞣謸軜I(yè)務生產(chǎn)所需。

兩面錦旗不僅是客戶對公司工作的肯定，也是對員工工作的鞭策。天津機場貨運公司將持續(xù)秉承“安全、專業(yè)、高效”的服務理念，不斷做強、做精、做細公司經(jīng)營的各項業(yè)務，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。